Karanlık Ekran, Kirli Görüntü Ve Bozuk Ses Şikayeti

05.08.2026 tarihinde saat 18.55 seansında İzmir Mavibahçe AVM Paribu Cineverse Salon 6’da “Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün” filmi için k7 numaralı koltukta film izlemek üzere bilet aldım.

Seans boyunca salonun ekranı son derece karanlıktı, görüntüler belirgin şekilde loş ve soluk geliyordu. Ayrıca perde/lens kirli olduğu için sahnelerde sürekli bir bulanıklık ve kirli bir görüntü vardı. Ses sistemi de arızalıydı; diyaloglar net gelmiyor, efektlerde patlama ve boğukluk oluyordu. Bu nedenle filmden hiçbir şekilde beklediğim keyfi alamadım ve aldığım hizmetin kalitesiz ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu sinemanın müdavimiyim sayısız filme gittim ve çevreme de sürekli olarak tavsiye ediyordum. Buna rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni gerçekten çok üzdü.

Bilet referans numaram WGHHC7B olup, ödediğim ücrete rağmen hem görüntü hem ses hem de genel salon koşulları açısından temel bir sinema hizmeti dahi alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için telafi bileti tanımlanmasını talep ediyorum.

Karanlık ekran ve kirli görüntüye ilişkin olarak seans sırasında çektiğim görseli de şikayetime ekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.