Paribu Cineverse İptal Edilen Biletlerde Gecikmiş İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Paribu Cineverse’in internet sitesi üzerinden Ankara Batıkent Atlantis şubesindeki bir film gösterimi için 24 Mayıs 2026 saat 13:15 seansına, kızımın doğum günü için toplam 863 TL’lik bilet satın aldım. İşlem internet üzerinden onaylandıktan hemen sonra SMS ile işlemin iptal edildiği ve ödemenin iade sürecine alındığı; iadenin 3‑15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M***** isimli çalışanınızın konu hakkında yeterli bilgi sahibi olmaması ve net bir açıklama yapamaması, zaten mağdur olduğum bu süreçte sinir seviyemi daha da artırdı. Ne param ortada ne de aldığım biletler; kızımın doğum günü için planladığım film keyfi de bu belirsizlik yüzünden bozulmuş durumda. Kaldı ki film neredeyse vizyondan kalkmak üzereyken hâlâ iade sürecinden bahsediliyor; bu çağda basit bir internet altyapısının bile sağlanamaması kabul edilebilir değil.

Ya ödediğim 850 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum, ya da Ankara Batıkent Atlantis şubesindeki ilgili salonda almış olduğum biletlerin herhangi bir sorun çıkmadan kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.