to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorunlar Ve Uzun İade Kuyruğu Nedeniyle Sinema Deneyimimiz Bozuldu
18.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Paribu Cineverse sinemasında saat 16:50 Obsession filmine bilet aldım. Seans sırasında filmde sürekli teknik sorunlar yaşandı, görüntü defalarca koptu ve yaklaşık 1 saat sonra bu kez ekran tamamen durdu. Film bir daha çalıştırılamayınca salondan çıkmak zorunda kaldık.
Sonrasında sadece ücret iadesi teklif edildi, herhangi bir telafi, ek seans, kupon veya farklı bir çözüm sunulmadı. Üstelik iade işlemi için de yaklaşık yarım saat boyunca kuyrukta bekletildik. Tatil günümde, arkadaşımla yaptığım sinema planı hem boşa gitti hem de zamanımızı iade kuyruğunda harcamak zorunda kaldık. Kullanmış olduğum kupon kodu da bu yaşananlar yüzünden boşa gitmiş oldu.
Yaşanan bu teknik sorun, üzerine yalnızca standart iade yapılması ve uzun süre bekletilmemiz nedeniyle kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. Paribu Cineverse’ten, yaşattıkları bu aksaklık için yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayan, zaman kaybımızı ve hevesimizin kırılmasını da dikkate alan bir telafi sunmalarını bekliyorum.
Sayın Faruk A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
