to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ödeme İşlemleri Ve İade Sorunu
18 Nisan tarihinde Kayseri Park Minecraft filmine 8 adet bilet, gözlük ve mısır menü almak için giriş yaptım toplam 4 kez hata verdi. Ekranda ücret iadesi yapılacağı yazıyordu. Müşteri hizmetleri de işlem provizyonda ise ertesi gün hesaba iade edileceğini söylemesine rağmen 2 farklı karttan denediğim 4 işlem de kartımdan çekilmiş.
1. İşlem 3441,44 TL ve 46,56 TL puan
2. İşlem 3484,90 TL ve 3,10 TL puan
3. İşlem 2080 TL
4. İşlem 2080 TL
tüm bu tutarlar kartımdan tahsil edilmiş ancak online bilet alamadım. Gişeye giderek ayrıca orada da ödeme yaparak bilet aldım.
Yukarıda belirttiğim tüm tutarların tarafıma acilen iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturdum ancak ne kadar sürede yanıtlanacağı belli değilmiş. Tutar fazla ve limitimi azaltıyor. Acil çözüm bekliyorum.
Sayın Esra E.. , CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
Para iadem yapıldı. Teşekkür ederim
Para iadesi yapıldı. Teşekkürler
Esra hanım merhabalar, müşteri hizmetlerine hangi numaradan ulaştınız, ben benzer bir sorundan dolayı aradığımda gerçek biriyle iletişime geçemedim çünkü