to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Sinemalarında Klimasız Salonlar Müşteriyi Mağdur Ediyor
31.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Paribu sinemasında Salon 6’da 19.30 seansına gittim. Salonun kliması çalışmıyordu ve sinema boyunca ciddi anlamda bunaltıcı bir sıcaklık yaşadık. Diyarbakır gibi zaten çok sıcak bir şehirde, kapalı bir sinema salonunda klimayı çalıştırmadan seans yapılmasını hem sağlık açısından hem de Konfor açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum ne yazık ki ilk kez de yaşadığım bir sorun değil. Bu sene yine aynı sinemada, başka bir salonda gittiğimiz Örümcek Adam filmi seansında da klima arızalıydı ve mecburen farklı bir seansa bilet almak zorunda kaldık. Çalışanlar klima olmadığını söyleyip yine de seansı bu şekilde oynatmaya devam ediyor, bu nedenle sorunun uzun süredir bilindiği ama gerekli önemin verilmediği izlenimini ediniyorum.
Paribu’ya gitmeyi ve sinemalarında film izlemeyi seven bir müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım seanslar için ücretsiz bilet verilmesini ve özellikle Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki salonlarda klima sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamadan, konforlu koşullarda film izlemek istiyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Paribu sinemasında salon 6’da 19.30 seansında çocuklar için animasyon filmine girdik. Salonda klima hiç çalışmıyordu ve içeride bunaltıcı bir sıcak vardı. Özellikle Diyarbakır gibi çöl sıcaklığının yaşandığı bir şehirde seyircilerin bu şekilde klimasız bir salona alınmasını büyük bir umursamazlık olarak görüyorum.
Görevli personele durumu sorduğumuzda klimanın çalışmadığını kendileri de ifade ettiler, buna rağmen seans iptal edilmedi ve biz de çocuklar çok istediği için mecburen salona girdik. Toplamda 480 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. Ayrıca başka bir salonda da aynı sıkıntının olduğunu söylediler, bu nedenle örümcek adam filmi için farklı bir seans seçmek zorunda kaldık.
Hem Konfor hem sağlık açısından bu kadar sıcak bir ortamda izleyici alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, klima ve salon koşullarının acilen düzeltilmesini ve ödediğimiz ücretle ilgili uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
