Cineverse Bornova’da 3D Görüntü Sorunu Ve İade Talebi

31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13:35 seansında Cineverse İzmir Forum Bornova şubesinde Spider-Man Brand New Day filmini izlemek için h8 numaralı koltuk için aldığım tam bilete 485 TL ödeyerek salona giriş yaptım. Biletimin referans numarası WSK56HC idi.

Filmin daha en başından itibaren görüntüde ciddi bir problem vardı ve bu sorun tüm film boyunca devam etti. Görüntü genel olarak karanlıktı, arka plandaki görseller çifter çifter görünüyordu. Bunun kendi 3D gözlüğümden kaynaklanma ihtimaline karşı salondaki diğer izleyicilerle de konuştum ve herkesin aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Yani ortada bireysel değil, salonun teknik altyapısıyla ilgili bir problem bulunmaktaydı.

Tüm bu sorunları görmezden gelmeye çalışırken filmin ikinci yarısında bu kez film tamamen kesildi. Bir süre boyunca görüntü tamamen gitti, sadece arkadan kesik kesik ses gelmeye devam etti. Ardından film, aradaki sahneleri atlayarak devam etti ve muhtemelen filmin en keyifli olabilecek sahneleri bu kez 3D gözlüklerin sol tarafı karanlık kaldığı için adeta tek gözle izlemek zorunda kaldık. Daha sonra atlanan sahnelere geri dönüldü ancak seyir zevki tamamen bozuldu.

Kesintiler ve teknik problemler sırasında da salondan izleyiciler çıkıp duruma müdahale etmeseydi kimsenin gelip kontrol etme veya sorunu düzeltme zahmetine girmeyeceği anlaşılıyordu. Uzun zamandır beklediğim bir film bu nedenlerle hayatımın en kötü sinema deneyimine dönüştü. Seans sonrası Cineverse’in kendi internet sitesinden de şikayetimi iletmeme rağmen aradan geçen zamana karşın ne bir geri dönüş, ne bir ödeme iadesi, ne de yapıcı bir özür tarafıma iletilmedi. Diğer kullanıcıların şikayetlerinden anladığım kadarıyla bu sorunların sadece o güne özgü olmadığı da görülmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 31 Temmuz 2026 tarihli 13:35 seansına ait h8 numaralı koltuk için ödediğim 485 TL’lik bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.