Wondero Mop'ta Bez Çıkması Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 2024 yılında Parex marka Wondero model mop satın aldım. Ürünü almama rağmen kullanmaya geç başladım ve yaklaşık 4 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Mop başlığını kovanın içine bırakıp sıkmaya başladığım anda bez kendiliğinden çıkıyor, bu yüzden ürün kullanılmaz hale geliyor. Bez sürekli çıktığı için sıkma işlemi gerçekleşmiyor, bez ıslak kalıyor ve temizlik yapamıyorum.

İlk zamanlarda bu sorun yoktu, üstelik bezi her seferinde çıkarıp makinede yıkayan biri de değilim. Buna rağmen şu an her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Parex gibi kurumsal ve bilinen bir firmadan böyle bir kalite sorunu beklemezdim. Ürün aslında fikir olarak çok güzel ve ince düşünülmüş, ancak bu teknik problem yüzünden üründen tamamen soğudum.

Trendyol sipariş numaram 9111282338 dir. Ürünün incelenerek mop başlığı ve bezinin üretim kaynaklı bir sorunu varsa giderilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.