Parex Wondero Setinde Sıkma Ve Temizlik Sorunu Ve Destek Eksikliği

Parex markasına ait Wondero temiz ve kirli su ayırıcılı Vileda setini Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürünü toplamda 6 aya yakın zamandır kullanıyorum. İlk zamanlarda bir sorun yoktu ancak yaklaşık 3 aydır ürün ne düzgün sıkma yapıyor ne de temizlik kısmı sağlıklı çalışıyor, paspas bezi hazneye yapışıp kalıyor ve suyunu sıkmıyor. Yedek bez de alıp değiştirdim, sorunun bezden kaynaklanmadığından emin oldum ama problem hiç düzelmedi.

Ürünün kutusu tamamen sağlam, dış ambalajda hiçbir hasar yok. Ancak içindeki parçalardan, kutunun üzerinde “7. Ürün” olarak geçen parçanın arızalı olduğunu düşünüyorum ve sorun yaşadığım kısım da bu parça. Parex müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hata alıyorum, hatta aktarım hatası veriyor ve telefona da cevap verilmiyor, bu yüzden destek alamıyorum ve yedek parçayı nasıl temin edebileceğimi de bilemiyorum.

Mardin Artuklu’da yaşıyorum ve ürünü 6 aydır bile tam anlamıyla kullanamadan bu sorunla uğraşıyorum. Parex’ten, ilgili arızalı parçanın ücretsiz şekilde temin edilerek değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.