to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mop Sapı Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor İletişim Yok
Parex Wondero yer silme mopunu bir süre önce satın aldım ancak ürünün sapı kırıldı. Bu kırılan parça için yedek sap temin etmek istedim fakat piyasada, fiziki mağazalarda ve internette hiçbir yerde yedek sap bulamıyorum. Ürünü kullanabilmem için tek ihtiyaç duyduğum parça bu olmasına rağmen ulaşamamak beni mağdur ediyor.
4 Temmuz’dan beri firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Parex firmasıyla benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine muhatap bulamamak ve cevap alamamak sorunumu daha da büyütüyor.
Firma yetkililerinden, kırılan sapın ücretsiz ya da makul bir bedelle tarafıma gönderilmesini ve yedek parça temini konusunda açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmalarını talep ediyorum. Hem yaşadığım iletişimsizlik hem de yedek sap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
