Parex Setinde Kapak Deformasyonu Ve Bez Tutmama Sorunu

Trendyol üzerinden 10296010835 sipariş numarasıyla Parex Wondero Temiz Su ile Kirli Suyu Ayıran Otomatik Temizlik Seti satın aldım. Ürünü yalnızca ılık su ile kullandığım halde, temiz su haznesindeki şeffaf kapak tamamen yamulup deforme oldu ve bu nedenle sıkma ve ıslanma işlevi neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Setin bezi de bir elin parmağını geçmeyecek kadar az kullanmama rağmen yapışkanlarını kesinlikle tutmuyor, zemine sabitlenemediği için sürekli kayıyor ve doğru düzgün temizlik yapmamı imkansız hale getiriyor. Kısacası ürünün en temel kullanım amacını sağlayan mop bezi ve yapışkanları, bu kadar kısa sürede bu derece verimsiz hale gelerek benim için ürünü neredeyse kullanılmaz yapmıştır.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Parex müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Telefonda sadece otomatik ses kaydı ile “size geri dönüş sağlanacaktır” denilip görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ayrıca farklı internet satış platformlarından da zarar gören hazne kapağı ve bez için yedek parça temin etmeye çalıştım fakat hiçbir yerde bulamadım. Bu kadar çok satılan bir ürünün bu kadar hassas ve kullanıma bağlı yıpranabilecek parçalarının yedek olarak satışa sunulmaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Faturam mevcut ve ürünü Bursa/İnegöl adresinde kullanıyorum. Zarar gören şeffaf kapak ve yapışkanlarını tutmayan mop bezi başta olmak üzere ihtiyaç duyulan ilgili yedek parçaların tarafıma temin edilmesini, ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Maddi durumum elvermediği için aynı seti yeniden alma imkanım yok, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.