to read complaints and reviews, or file yours.Parex Paspas Seti Yerinden Çıkıyor Ve Çalışmıyor, Değişim Talebi
Yaklaşık birkaç ay önce Rize Çayeli’indeki Adres Market’ten temiz su haznesi ve kirli su haznesi ayrı olan bir Parex paspas seti aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen paspası kullanırken sürekli yerinden çıkıyor, silme esnasında devamlı attığı için düzgün şekilde paspaslama yapamıyorum.
Bu sorun her kullanımda tekrarlıyor ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu göstermek için iki ayrı video da çektim, paspasın kovadan her çıkarışımda nasıl yerinden çıktığı açıkça görülüyor. Henüz Parex müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Ürünün satın alma tarihinin doğrulanabilmesi için fiş, fatura,satın alma işlemini gösteren alternatif bir belge paylaşmanızı rica ederiz. Belge temin edilmesi halinde gerekli inceleme ve destek süreçleri başlatılacaktır.Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Ürünü yerel bir marketten, diğer günlük alışverişlerimle birlikte satın aldım. Alışveriş fişini saklamadığım için şu anda satın alma belgesi sunamıyorum. Günlük market alışverişlerinde fişlerin sonradan ürün bazında ayrıştırılarak saklanması ne yazık ki mümkün olmuyor. Üründeki sorunu gösteren videoyu tarafınıza zaten ilettim. Parex temizlik setinin paspası sürekli yerinden çıkıyor ve ürün işlevini düzgün şekilde yerine getirmiyor. Fiş ibraz edememem, yaşadığım ürün sorununu ortadan kaldırmıyor. Bu nedenle videonun incelenmesini ve satın alma belgesi bulunmayan durumlarda uygulanabilecek alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi veya başka bir çözüm için desteğinizi bekliyorum.
Ürünün satın alma tarihinin doğrulanabilmesi için fiş, fatura,satın alma işlemini gösteren alternatif bir belge paylaşmanızı rica ederiz. Belge temin edilmesi halinde gerekli inceleme ve destek süreçleri başlatılacaktır.Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Parex Müşteri Hizmetleri, Ürününüzü satın aldığıma gerçekten pişmanım. Temizlik kovası alırken kim fişini aylarca saklar? Silme bezi sürekli yerinden çıkıyor ve sorunu gösteren videoyu yüklememe rağmen çözüm sunmak yerine hâlâ fiş talep ediyorsunuz. Bir markanın ürününün arkasında durmasını beklerdim. Bu yaklaşımınız tam bir hayal kırıklığı. Parex’e olan güvenim kalmadı. **Müşteri memnuniyeti bu şekilde sağlanmaz!
Parex'ten aldığım paspas seti, temiz ve kirli su hazneleri ayrı olmasına rağmen kullanırken sürekli yerinden çıkıyor, bu da temizlik yapmamı engelliyor. Sorunu iki video ile belgeledim ve henüz Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şikayetime yanıt olarak sadece fatura talep edildi, ancak ürünle ilgili bir çözüm ya da değişim önerisi gelmedi, bu yüzden ilgilenilmediğini düşünüyorum.
