to read complaints and reviews, or file yours.Parex Mopunun Kırık Sap Parçası İçin Yedek Parça Talebi
Parex marka mopumun bezin takıldığı sap kısmındaki parça iki gün önce kırıldı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü yaklaşık bir iki yıl önce almıştım, üzerinden zaman geçtiği için nereden aldığımı hatırlamıyorum.
Kırılan bu sap parçasını yedek parça olarak hiçbir yerde bulamıyorum. İnternette ve mağazalarda yaptığım aramalarda da mopun bu bölümüne ait bir yedek parça satışı göremedim. Ürünü tamamen çöpe atmak yerine sadece kırılan parçanın temin edilmesini istiyorum.
Parex’in bu mop için bez takılan kırık sap parçasını yedek parça olarak temin etmesini ya da uygun görürlerse çözüm sağlayacak başka bir alternatif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimizce incelenmiştir. Bahsetmiş olduğunuz ürün modelimiz, üretim planlamalarımız doğrultusunda delist edilmiş bir üründür. Ürünün üretimden kaldırılmasının üzerinden, yasal yedek parça ve teknik destek sağlama süresi de dahil olmak üzere uzun bir süre geçmiş bulunmaktadır. Bu nedenle, söz konusu modele ait döner başlık veya herhangi bir yedek parça stoğumuz bulunmamakta olup, ürüne dair teknik destek sürecimiz tamamen sona ermiştir. Sizlere bu model için yardımcı olamasak da, güncel ürün ailemizi ve yeni teknolojilere sahip mop modellerimizi incelemek isterseniz web sitemizi ziyaret edebilir veya satış noktalarımıza göz atabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
