Kalitesiz Takım Ve Fiş Kesilmeyen Mağaza Hizmeti

Kocaeli İzmit’teki Pardesü Dünyası mağazasından yaklaşık iki ay önce altüst bir takım aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede tüylendi, topçuk topçuk oldu ve hiçbir şekilde tüylerden arındıramadım. Yaklaşık 1000 TL ödememe rağmen ürünü resmen bir kez giymek için almış gibi oldum.

Sorunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım, ancak yıkama ile alakalı olduğunu söyleyip değişim yapamayacaklarını belirttiler. Böylece hem ödediğim para hem de ürün benim için adeta çöp oldu. Bugün tekrar mağazaya uğradığımda da internette reklamını yaptıkları 300 TL’lik takımların hiçbirinin mağazada olmadığını gördüm. İndirimli ürünleri sorduğumda ise bir çalışan, indirimli ürünleri daha çıkarmadığını söyledi, ardından sorduğumda da “yok” denildi. Sürekli aynı durum yaşanıyor, internetten gördüğümüz ürünleri mağazada bir türlü bulamıyoruz, hep “bitti, tükendi” cevabını alıyoruz.

Mağazada başka bir takım beğendim, gözlüklü zayıf bir çalışan vardı, bu takımın üç bedeni var mı diye sordum. Bana “bilmiyorum, kaldı mı kalmadı mı emin değilim” dedi. Reyon yanımızdayken “bir bakabilir misiniz” dediğimde bile “bilmiyorum şu an” deyip benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Kendi çabamla bir tane ürün buldum, ancak bu ürüne de ne fiş kesildi ne de fatura verildi. Daha önceki tecrübelerime dayanarak, iade etmek istediğimde de sadece hediye çeki teklif ettiklerini biliyorum.

Ürün kalitesi, mağaza çalışanlarının ilgisizliği, internette gösterilen ürünlerin mağazada bulunmaması ve kesilmeyen fişler nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Fiş ve fatura verilmemesi sebebiyle alınan ürünlerin vergisinin de ödenmediğini düşünüyorum. Hem ürünümle hem de mağaza uygulamalarıyla ilgili yaşadığım bu olumsuzlukların araştırılmasını, bozuk ürünüme çözüm üretilmesini ve fiş/fatura düzenlenmemesi konusunun da incelenmesini istiyorum.