to read complaints and reviews, or file yours.Paratika Sanal POS Üzerinden Yapılan Otel Ödemesinin İadesi Gecikti
Paratika sanalpos üzerinden Antalya’da bir otel için gerçekleştirdiğim 23.609 TL tutarındaki kredi kartı ödemesinin iadesi bir aydan uzun süredir yapılmadı. Ödeme yapılan otelin ilettiği işlem takip numarası: 5182******32’dir. Söz konusu harcama VakıfBank kredi kartıma ait olup, elimde harcama dekontu bulunmaktadır.
İade işleminin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Banka ve otel ile iletişime geçtim. Banka tarafında bekleyen bir işlem ya da iade gözükmüyor. Otel ise kendi taraflarında gerekli işlemlerin yapıldığını 2 ayrı zamanda kontrol etti. Paratika katmanında bir sorun yaşandığını düşünüyorum. Paratika müşteri hizmetleriyle henüz görüşme fırsatım olmadı.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı, gerekli inceleme yapılarak tarafınıza bilgi verilecek. Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
Merhaba, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
Paratika Destekten Mert Bey'in hızlı dönüşü ve desteği sayesinde konuyu detaylı inceleyebildik. İlettiği işlem numarası ile otel tarafına tekrardan kontrol için talep yaptık. Sorun Paratika katmanında değil otelin iade işleminde olmuş, iade birkaç gün önce kartıma tanımlandı. Tekrardan belirtmiş olayım, sorun paratika tarafında yaşanmamış ama destekleri sayesinde süreci sonlandırabildik. Teşekkürler.
M** Bey'e teşekkürler.
