Paraşüt Ödeme Sistemde Görünmüyor Ve Çelişkili Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yaratıyor

13.01.2026 tarihinde Paraşüt’ün ön muhasebe programını satın aldık. Satış sürecinde bizimle ilgilenen b** t*** hanım, faturalarımızın entegrasyonu için dönüş yapacaklarını söyledi ancak dünden bugüne net bir dönüş alamadık.

Dün telefon görüşmelerimizde malı mühür ile ilgili olarak toplamda 3 kere farklı kişilerle görüştük, en son bağlandığımız kişi malı mühüre gerek olmadığını söyledi. Bu görüşmeden sonra bu kez kurum ekibi tarafından arandık ve malı mühürün zorunlu olduğu belirtildi. Ardından malı mühürümüzün olduğunu söyleyerek tekrar aradığımızda, kaydımızın olmadığı ve ödeme görünmediği ifade edildi ve bu durum en az 3 kez tekrarlandı.

Bugün de entegrasyon için aranmayı beklerken, bu kez malı mühürle birlikte ödemenin bizden yeniden yapılması gerektiği söyleniyor. Hem ödeme yaptığımız halde sistemde görünmemesi hem de her aramada farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi bizi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Ödemesini kartla yaptığımız ön muhasebe paketimizin sistemde doğru şekilde görünmesini, malı mühür ve entegrasyon sürecimizin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan bu bilgi karmaşası hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Dün ödeme dekontumuzu mail yoluyla kendilerine iletmemize rağmen bugün akşam saat 17.00’de Paraşüt tarafından tekrar aranarak ödemenin hâlâ sistemlerinde görünmediği söylendi. Oysa b** t*** hanım, ödemenin göründüğünü, mailimizin kendisine ulaştığını ve sistemde ödemeyi gördüğünü özellikle ifade etti. Tüm bu çelişkili bilgilendirmelerin açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.