Yanlış IBAN Transferi Sonrası 900 TL İade Sürecindeki Gecikme

09.07.2026 tarihinde kendi Ziraat Bankası hesabımdan Param (Türk Elektronik Para a. Ş.) IBAN’ına yanlışlıkla 900 TL EFT/havale gönderdim. Bu işlemin hatalı olduğunu fark eder etmez tutarın kendi hesabıma iade edilmesi için Param ile iletişime geçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Param’ın web sitesindeki csm destek sistemi üzerinden ve e-posta kanallarından defalarca kez başvuru yaptım. Önce yeni kimlik kartımda imza olmadığı gerekçesiyle talebimi reddettiler. Bunun üzerine imza doğrulaması için pasaportumu gönderdim. Sonrasında bu kez matbu dilekçedeki tarih düzeltmesini bahane ederek işlemi yine kabul etmediler. En son 13.07.2026 tarihinde tamamen el yazımla, karalama içermeyen, pasaportumla birebir uyumlu ıslak imzalı yeni ve eksiksiz bir dilekçeyi kendilerine iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapmadılar ve iade sürecini başlatmadılar.

Tüm kimlik ve dilekçe taleplerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, Param’ın 900 TL’mi keyfi şekilde beklettiğini ve iade sürecini gereksiz yere uzattığını düşünüyorum. Hatalı IBAN’a gönderilen 900 TL’nin, belirtilen IBAN numarama daha fazla bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.