Türk Elektronik Para A. Ş. Şikayeti

Türk Elektronik Para a. Ş. Nezdinde bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını bugün e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranını kontrol ederken fark ettim. Bu kuruluşa ait herhangi bir hesabım olduğundan haberdar değildim ve başvuru yaptığımı da kesin olarak hatırlamıyorum; hiçbir aşamada sözleşme imzalamadım ya da açık bir onay verdiğimi bilmiyorum.

Konuyla ilgili firmaya ulaşmak için müşteri hizmeti numarası aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle hesabın nasıl ve hangi kanaldan açıldığı, üzerimde herhangi bir işlem ya da para hareketi bulunup bulunmadığı konusunda hiçbir bilgi edinemiyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Türk Elektronik Para a. Ş.’den, bilgim dışında açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, adıma oluşturulan tüm kayıtların sistemlerinden tamamen silinmesini ve hesabın kapatıldığına dair resmi bir yazının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın hangi kanalla, hangi tarihte ve hangi hukuki veya sözleşmesel dayanakla açıldığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.