Param Kartımdaki Dolar Bakiyesinin Uzun Süre Aktarılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Açıklaması

Yaklaşık 2 senedir Param ile sorunsuz çalışıyorken, 7 Mayıs 2026 tarihli valörü olan Param kart bakiyemdeki dolar hesabımın Garanti BBVA Bankası’ndaki TR59 0***********80… ile başlayan hesabıma transferinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 195,51 USD tutarındaki bu bakiyemin valör tarihinden itibaren 33 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma aktarımı gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca Param müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son olarak 6 Haziran 2026 tarihinde yaptığım görüşmede de yine “147561 numaralı talebiniz ilgili birimimiz tarafından kontrol edilmekte olup en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı ve süreç bu kadar basit bir konu için gereksiz şekilde uzatılıyor izlenimi veriyor.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, valör tarihi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen paramın hâlâ hesabıma aktarılmamış olması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 195,51 USD tutarındaki bakiyemin Garanti BBVA hesabıma derhal aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.