Banka Hesabına Para Transferi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Param üzerinden banka hesabıma çekim talebi oluşturmama rağmen param hâlâ tarafıma ödenmedi. 27 Mart 2025 tarihinde 2.000 TL üzeri bir tutar için banka hesabıma çekim talebi verdim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ sonuçlanmadı.

Bu süreçte Param müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Haftalardır doğru düzgün kimseye bağlanamıyorum. Sadece bir kez bir kişiye ulaşabildim, o da beni farklı bir departmana yönlendirdi. Yönlendirildiğim departman ise telefonları açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar basit bir işlem için bile muhatap bulamamak, özellikle de barolarla iş birliği içinde olan bir firma için kabul edilebilir değil.

Hem paramın ödenmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim. Çekim talebime konu olan tutarın derhal banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.