Param Bloke Sorunu

Param pos ile şirketimde müşterilerimden ödemelerimi alıyordum ve sistemde full blokeli, sıfır kesinti çalışıyorum. Her ay düzenli olarak bloke raporumu alıyor, ne zaman hangi tutarın yatacağını takip edebiliyordum. Ancak 20 Aralık 2025 tarihinden beri hesabıma girmeye çalıştığımda “hesabınız devre dışıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Herhangi bir sebep belirtilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım bloke edilmiş durumda. İçeride blokede bekleyen ve 1 milyon TL’yi geçen param var fakat bu tutarın ne zaman yatacağı, yatıp yatmayacağı, herhangi bir yanlışlık ya da hata olup olmadığı konusunda hiçbir kontrol sağlayamıyorum, hiçbir detay göremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır sürekli aramama ve defalarca e-posta göndermeme rağmen sadece “şirket politikaları gereği çalışma sonlandırılmıştır” deniliyor ve hesabıma erişimim kapalı kalmaya devam ediyor. Müşterilerimden alınan kartlı ödemelerde en ufak bir hata, iade ya da problem olsa bunun kontrolünü dahi yapamıyorum, bu da iş akışımı ve ticari itibarımı ciddi anlamda riske atıyor.

Vergi numaram 5960***12, Param pos nezdindeki üye iş yeri/müşteri numaram 6371503993***21’dir. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek tutarda blokede param varken hesabımın devre dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, blokede bekleyen tüm tutarların durumu hakkında net bilgi verilmesini ve bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.