Ödenen Taksit Sistemde Görünmüyor Ve Faiz İşleniyor

Türk Elektronik Para A. Ş. üzerinden Modalife’tan aldığım mobilyalar için 18 taksitli bir ödeme planım bulunuyor ve her ay olduğu gibi 22.07.2026 tarihinde 15. taksiti Ziraat Bankası hesabımdan, daha önceki tüm taksitlerde kullandığım aynı IBAN’a havale ile ödedim. Ancak buna rağmen sistemde taksit ödenmemiş görünüyor ve borca faiz işletiliyor.

Durumu fark ettikten sonra firmayla telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim, dekontumu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son görüştüğümde bana yeniden taksit ödemesi yapmam gerektiği söylendi. Hem ödemeyi zamanında yapmış olmama hem de dekontu sunmama rağmen taksitin sisteme işlenmemesi ve üstüne yeniden ödeme istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenmiş olan 15. taksitim dekont üzerinden kontrol edilerek hesabıma işlenmesini, bu taksitin ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle işleyen faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda muhatap bulamama ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.