Kredim.com IBAN Hatası: Ödemelerimiz Düzenli Ama Mağduruz

Merhabalar, Modalife'dan taksitle mobilya aldık, IBAN verildi. Kredim.com'a ait düzenli ödemelerimizi yaptığımız halde sürekli ödememiş gibi mesajlar geldi. Avukata verildi. Dekontlarımızı d*****@kredim.com.tr'ye ilettik, sonra ortak IBAN olduğunu, o yüzden düşmemiş olabileceğini, her defasında mail olarak atmamız gerektiği söylendi. Birkaç ay sonra tekrar aynı şekilde yaptılar ve bu yüzden sistemleri yüzünden düzenli ödeme yapıldığı halde mağdur olduk ve kredi notumuz düştü. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı cevap ve bu sefer de 'o ortak hesap, o yüzden böyle bir mağduriyet yaşamışsınız, size IBAN verelim, o direkt bize düşer' dediler. Peki madem böyle bir şey vardı, neden en başta verilmedi? Bu IBAN mağduriyetimiz ve bankalarla ilişkimizin düzelmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.