to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Kimlik Bilgilerimin Kullanımı Şikayeti
Param uygulaması ve Turk Elektronik Para a. Ş. Üzerinde bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını e-Devlet üzerinden 02.08.2026 tarihinde öğrendim. Mobil bankacılık kullanmıyorum ve bu kurumla daha önce hiçbir şekilde çalışmadım, herhangi bir başvuru yapmadım.
Durumu fark eder etmez Param müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana şirkete kayyum atandığını, sistemin kapalı olduğunu ve hesaplar ile kartların kapatıldığını söylediler. Ancak bu hesap benim bilgim dışında açılmış olmasına rağmen bu durumla ilgili sorumluluğun bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Adıma iznim olmadan hesap açılmasına neden olan sürecin araştırılmasını, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl kullanıldığının tespit edilmesini ve bu hesabın tarafıma hiçbir hukuki, malı ve idari yükümlülük doğurmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Elektronik Para AŞ, Param ile ilgili bilgim ve onayım dışında adıma hesap açıldığını öğrendim. Elektronik para kuruluşlarının göründüğü Merkez Bankası sistemine baktığımda, şu an adıma açılmış bir hesap görünüyor ancak bu hesabın içinde para var mı yok mu onu da bilmiyorum. Bu hesabı ben kendim açmadım, herhangi bir başvurum, talebim ya da rızam olmadı.
Normalde böyle bir hesap açılırken bana SMS ile bir doğrulama kodu gelmesi gerekirken, telefonuma hiçbir kod veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Yani benim kişisel bilgilerim ve KVKK kapsamındaki verilerim, iznim olmadan kullanılarak adıma hesap açılmış. Bu durumdan son derece rahatsızım ve endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak Param müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça anlattım. Benim bilgim dışında hesap açıldığını, bu hesabı benim açmadığımı, bana hiçbir SMS veya onay kodu gelmediğini söyledim. Buna rağmen bana, sistemlerinde kayıt açıldığını, bu nedenle şu an sistemlere erişim sağlayamadıklarını, hesapların kapalı ve bloke edilmiş olduğunu ilettiler. Ancak bu açıklama benim için yeterli değil, çünkü adıma açılmış ve kontrol edemediğim bir hesap var.
Bu olay yaklaşık 15 gün ile 1 ay önce ortaya çıktı. Yıllardır farklı bankalarla çalışıyorum, hesap açtırırken veya kredi kullanırken her zaman kendi rızamla, bizzat gidip işlem yaptım. İlk defa böyle bir durumla, üstelik bir elektronik para kuruluşunda karşılaşıyorum. Benim bilgilerim kullanılarak, benim haberim olmadan nasıl hesap açılabildiğini anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Türk Elektronik Para AŞ Param’dan talebim, bilgim ve onayım dışında açılan bu hesabın derhal ve tamamen kapatılması, bu hesapla ilgili tüm risklerin ortadan kaldırılması ve kişisel verilerimin nasıl ve hangi süreçle kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Adıma açılan bu hesaptan bir an önce kurtulmak ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
