to read complaints and reviews, or file yours.İmza Uyuşmazlığı Nedeniyle Telefon Numarası Güncelleme Reddedildi, Hesaba Erişemiyorum
Param uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelleme talebinde bulundum. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, kimlik doğrulamasını sağladım ve kimliğimle birlikte fotoğraf dahil tüm istenen doğrulamaları yaptım.
28.03.2026 Cumartesi günü gerekli belgeleri göndermeme rağmen yalnızca “imza uyuşmuyor” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Günlük hayatta imzada küçük farklılıkların olmasının son derece normal olmasına rağmen bu gerekçeyle sürecin ilerletilmemesi beni mağdur etmektedir.
Param ile mail üzerinden iletişime geçtim, belgeleri tekrar gönderdim ancak yeniden sadece “imza uyuşmuyor” cevabı verildi ve şu an maillerime de geri dönüş yapılmamaktadır. Hesabıma erişim sağlayamadığım için finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Numara güncelleme talebimin yeniden ve bu kez dikkatlice incelenerek onaylanmasını, telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Param uygulaması üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. 28.03.2026 tarihinde kimliğimin ön ve arka yüzü, Param GSM değişikliği formu, özçekim fotoğrafım ve numara hat sorgulama dahil tarafımdan istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim ve kimlik doğrulamasını sağladım.
30.03.2026 tarihinde “imza uyuşmuyor” denilerek benden imzam yeniden istendi, istenildiği şekilde formu tekrar doldurup imzaladım ancak bu kez de imzam kabul edilmedi. Kimlik üzerinde yer alan imzam ile günlük hayattaki imzamın birebir aynı olmamasının olağan bir durum olmasına rağmen, kimliğim, fotoğrafım ve tüm bilgilerimi paylaşmış olmama karşın süreç ilerletilmedi. Ardından e-posta yoluyla tekrar defalarca ulaştım fakat artık tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
88905 numaralı talebimle ilgili şu an tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamakta ve hesabıma erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Güvenlik teyidi için istenen her adımı yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, numara güncelleme talebimin makul bir değerlendirmeyle ele alınmasını ve hesabıma erişim sağlayabilmem için numaramın güncellenmesini talep ediyorum.
Talebimin yetkili birim tarafından incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, İlgili talebiniz kontrol aşamasındadır, gerekli kontroller tamamlanarak sizlere dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Selam tam olarak ne zaman tarafıma dönüş sağlanır bana gelen mailde mesai saatleri içerisinde dönüş sağlanacaktır dendi ama hala dönüş alamıyorum konunun artık sonuçlanıp numaramın bir an önce güncellenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Birimimiz tarafından kontroller tamamlandığında sizleri bilgilendiriyor olacağız. Talebiniz için aciliyet iletiminde bulunuldu. Saygılarımızla.
Konu hakkında bir gelişme var mı 31.03.2026 tarihinde mesai saatleri içerisinde dönüş yapılacak dendi bir gün geçti talebimin aciliyeti olduğunu mağduriyetimin giderilmesi için çözümleyeci aksiyon alınmasını rica ettim ama hala dönüş alamıyorum lütfen süreci hızlandırabilir misiniz rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gün içerisinde sizlere arama sağlanacaktır güncelleme işleminizin tamamlanması için, görüşmelere cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Teşekkür ederim beklemedeyim
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
