Hesap Yükseltme Başvurumun Uzun Süre İncelemede Kalması Ve Destek Yanıtı Almaması

Param uygulama hesabımda hesap yükseltme işlemi yapmak istedim. 8 Ocak’ta istenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde uygulama üzerinden yükledim ancak o günden bu yana başvurum “inceleme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir onay ya da ret bilgisi alamıyorum.

8 Ocak’tan 13 Ocak tarihine kadar günler geçti, başvurum hâlâ aynı şekilde duruyor. Bu süreçte telefonla aramadım ancak WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Uygulama içi canlı desteğe de yazdım, orada da sadece bot yanıt veriyor ve bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Gerekli tüm evrakları zamanında yüklememe rağmen başvurumla ilgilenilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Hesabımın yükseltme başvurusunun acilen incelenerek onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.