Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

24 Ekim 2025 tarihinde Param Cepte hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 83 gündür hesabıma giriş yapamıyor ve içinde bulunan 12.500 TL bakiyeme erişemiyorum. Bu para kredi kartı ile hesabıma yüklediğim bir bakiyedir ve bu durum beni hem maddi hem de manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etmiştir. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Blokenin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “yeni talep oluşturuldu” şeklinde otomatik yanıtlar verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne telefonla aranmış ne de yazılı bir geri dönüş yapılmıştır. Başvuru numaram 991236’dır. Hesabım, 738 ile biten telefon numaram ve c****@icloud.com** e-posta adresim ile kayıtlıdır.

Ayrıca aynı konu ile ilgili olarak 14 Kasım 2025 tarihinde de şikayet oluşturmama rağmen, bugün 15 Ocak 2026 olmasına rağmen yaklaşık 2,5 aydır bu sorun hala çözülmemiştir. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapalı tutulması ve paramın tarafıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Param Cepte hesabımın acilen yeniden açılmasını, içeride bulunan 12.500 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.