to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Kapısında Bilinmeyen Elektronik Para Hesabının Açıklanması Ve Kapatılması Talebi
E-Devlet Kapısı’ndaki “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” sorgulamasında, Turk Elektronik Para A.Ş. nezdinde kimlik doğrulaması tamamlanmış ve aktif durumda bir hesabın adıma kayıtlı olduğunu gördüm.
Ancak Param uygulamasında kullandığım bir hesabım veya kartım bulunmamaktadır. Bu hesabın hangi tarihte, hangi uygulama, iş ortağı, kart programı veya kanal üzerinden açıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Şirketten;
* Hesabın açılış tarihinin ve açıldığı kanalın,
* Hesaba bağlı telefon numarası, e-posta, fiziksel veya sanal kart bulunup bulunmadığının,
* Hesapta bakiye veya işlem hareketi olup olmadığının,
* Kimlik doğrulamasının hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin
incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca hesabın ve varsa bağlı tüm kart ve ödeme araçlarının derhal bloke edilmesini ve tamamen kapatılmasını, işlem sonunda da adıma açık herhangi bir hesap, kart, borç veya yükümlülük kalmadığına dair yazılı kapanış teyidi verilmesini istiyorum.
Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaram üzerinden sistemde kayıt görünmemekte, bu nedenle telefonla iletişim sağlayamadım.
Bu başvurum, söz konusu hesabı veya hesap üzerinden yapılmış olabilecek herhangi bir işlemi kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Hesap açılışına ve işlemlere ilişkin tüm elektronik kayıtların, sözleşme onaylarının, cihaz ve erişim kayıtlarının olası hukuki incelemeler için muhafaza edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili şirketin resmi kanallarına da başvuru yapılmıştır. Talebimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve tarafıma açıklayıcı, yazılı bir cevap verilmesini bekliyorum.
