to read complaints and reviews, or file yours.Parakart Hesabımda Bakiye Yetersiz Hatasıyla Transfer Gerçekleşmiyor
Parakart hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyor ancak bu bakiyeyi Enpara hesabıma havale etmek istediğimde sistem “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor. 990 TL gibi daha düşük tutarları bile denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorun bir süredir devam ediyor ve henüz Parakart müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Hem bakiyemin Enpara hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını hem de bu sistem hatasının incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Birgül D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller detaylı şekilde gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, hesabınız üzerinden para çekme işlemi gerçekleştirmenize engel teşkil edebilecek herhangi bir teknik veya operasyonel olumsuzluğa rastlanmamıştır. Bu nedenle işlemlerinizi yeniden deneyebilirsiniz. Konuya ilişkin sizlere destek sağlamak amacıyla Call Center müşteri temsilcilerimiz hesabınıza tanımlı GSM numaranıza arama gerçekleştirmiş, ancak yapılan aramalar yanıtlanmadığı için görüşme sağlanamamıştır. Sorunun devam etmesi halinde, güncel hata ekranı görüntüsünü tarafımızla paylaşmanız ve uygun olduğunuz bir zamanda sistem üzerinden aranma talebi oluşturmanız durumunda gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza memnuniyetle destek verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
