Parafly Travel Haksız Direkt Tahsilat Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Paraflytravel.com üzerinden Easygo firmasından 2 günlük elektrikli araç kiraladım. Aracı 25.09.2026 tarihinde teslim aldım, kullandıktan sonra ise 27.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen şubesine, teslim aldığım şekilde bırakıp teslim ettim. Aracın teslimi üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen provizyonda beklemesi gereken tutar provizyonda durmuyor, bu ücret kartımdan harcama yapılmış gibi doğrudan çekilmiş durumda.

Aracı teslim alırken şarj yüzdesi ne ise, teslim ederken de aynı şekilde bıraktım fakat buna rağmen kartımdan yakıt/şarj ücreti çekildi. Ayrıca HGS geçiş ücreti adı altında da, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan tahsilat yapıldı. Firma, provizyon ve yapılacak kesintiler konusunda da süreç boyunca hiçbir açık bilgilendirme yapmadı.

Aracı teslim aldığımda araç oldukça pis durumdaydı ve bunu görevliye iletmeme rağmen bana “Biz size pis verdik, siz de pis verirsiniz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verildi. Araç teslimi sırasında hava yağmurlu olduğu için çalışanlar fotoğraf çekmek istemediklerini söyleyerek “Yağmur kesilene kadar burada beklemek zorundasınız” tarzında kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi. O esnada araçta eşim ve 2 yaşındaki oğlum da bulunuyordu ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanların bu saygısız ve ilgisiz davranışları nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Rezervasyon numaram xml-54088038 olup, yaşadığım bu haksız tahsilat sorunu ile ilgili olarak Easygo müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Parafly Travel müşteri hizmetleri ile de yaklaşık iki hafta içinde dört kez görüşmeme rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de arandım; yaşadığım sorunla ilgili Parafly Travel tarafının da son derece ilgisiz kaldığını düşünüyorum. Gönderdiğim hesap ekstresinde de görülen kart çekimlerinin, provizyonda kalması gerekirken doğrudan harcama gibi yansıtılması ve HGS adı altında yapılan bilgim dışı tahsilatlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte hem Easygo hem de Parafly Travel ile yaşadığım ilgisizlik, bilgilendirme eksikliği, haksız tahsilatlar ve saygısız tutumlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Provizyonda beklemesi gereken tutarın derhal iade edilmesini, kartımdan yapılan yakıt/şarj, HGS ve provizyon adı altında olması gerekirken harcama şeklinde çekilen diğer haksız tahsilatların iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım saygısız, kaba tutum, bilgilendirme eksikliği ile her iki firmanın da ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.