to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ücretinde HGS Aşırı Kesintisi Ve Yanıtsızlık
03.09.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Budget Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim ettiğimde, geçmediğim HGS kullanım ücreti de dahil edilerek toplam 6.448,20 TL kartımdan çekilmiş. Ne kadarının HGS olduğu ve ne kadarının fazla alındığı konusunda ise bilgi verilmedi.
Durumu fark ettikten sonra defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de Sabiha Gökçen ofisini aradım. Görüştüğüm herkes yanlış ücret çekildiğini kabul ediyor, “haklısınız, talep oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aradan 26 gün geçti, ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme verildi.
Bu tutarın içerisinde haksız olarak alınan HGS ücretinin netleştirilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğim ve çalıştığım şirkete fatura veremediğim için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1784312-H3K1’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
