to read complaints and reviews, or file yours.Papyon Baby Kids Sipariş İptali Reddi Ve Zorunlu Kargo Ücreti
23.02.2026 tarihinde Papyon Baby’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istedim ancak web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve siparişimin iptal edilmesi için yardım talep ettim. Bana, iptal işlemini yapamayacaklarını ve kargo ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Sipariş daha kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bu şekilde zorunlu olarak kargo ücreti ödetilmek istenmesi beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram 236PM3712E’dir. Papyon Baby’den talebim, bu siparişimin tamamen iptal edilmesi ve benden hiçbir şekilde kargo ya da başka bir ücret talep edilmemesidir.
Merhabalar Leylihan hanım görüşme kayıtlarımız bulunmaktadır. Vermiş olduğunuz siparişi şu şekilde yazarak iptal etmek istemişsiniz "Almaktan vazgeçtim gelirse almayacağım" bu konu için müşterimizden kargo ücreti talep edilmiştir. Çünkü git gel kargo ücreti sırf müşteri almadı diye bizim tafamızdan ödenmektedir. Kargonuzun henüz çıkmadığı bilgisini teyit edince hiçbir ücret talep edilmemiş ve siparişiniz iptal edilmiştir. Ayrıca kapıda ödemeli siparişerimizde müşterilerimizden onay almadan kargo çıkışı yapmıyoruz. Siparişinizin onayını talep eden arkadaşlarımıza siparişten vazgeçtiğinizi bildirmenizde yeterlidir. Sonuç olarak sizden herhangi bir ücret alınmadığı gibi şikayetinizi gerektirecek bir durumda söz konusu değildir. İyi günler.
