to read complaints and reviews, or file yours.Papyon Baby Kids Kargo Bilgisi Alınamıyor Müşteri Mağdur
12.02.2026 tarihinde Papyon Baby firmasının internet sitesi üzerinden toplam 3.314 TL tutarındaki pijama takımı, yeni doğan bebek seti, tulum, zıbın takımı ve çeşitli takımlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 484RU6851F olmasına rağmen, o tarihten bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve siparişimin güncel durumu hakkında bilgiye ulaşamıyorum.
Firmaya defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderildi, kargom nerede, yola çıktı mı gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Papyon Baby firmasının en kısa sürede siparişimin kargo durumunu net ve açık bir şekilde tarafıma iletmesini, kargomun nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini bildirmesini talep ediyorum.
Merhaba Edanur hanım, şikayete konu olan siparişinizde eksik olan bir ürününüzün tedariği sırasında bir gecikme yaşanmış. Ancak eksik olan ürün ile ilgili arkadaşlarım size bilgi vermişler. Dilerseniz farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz diye sizinle iletişime geçilmiş bu görüşmeninde WhatsApp kayıtları da mevcuttur. Fakat siz gecikmeden dolayı siparişinizin iptalini istemişsiniz ve 18 Şubat tarihinde de sipariş iptal edilmiş ve sipariş tutarı olan ₺3.314,35 kartınıza iade edilmiştir. Şikayetinizde iletişime geçemiyorum, bilgi alamıyorum gibi durumlardan bahsetmişsiniz. Ancak böyle bir durumda söz konusu değil. Ne kadar yoğun olsa da WhatsApp hattımızdan dönüşler yapılmakta. Ayrıca gün içi mesai saatlerinde de tüm müşterilerimize hizmet vermeye devam etmektedir.
Ben sipariş oluşturduktan sonra benimle elinizde bulunmayan ürünler için iletişime geçmediniz. Ben sizinle iletişime geçince söylediniz.
