to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Mesajlar
Papyonbaby isimli Instagram sayfasından 7 Eylül tarihinde yaklaşık 2000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sonra bazı ürünler için stokta yok denilerek ürün değişikliğine gidildi, ben de buna rağmen alışverişi tamamladım. Ancak kargo elime ulaştığında aldığım takımlardan birinin eksik gönderildiğini gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ya da cevap verilmiyor. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Eksik gönderilen takımın bana ulaştırılmasını ya da ücreti olan kısmın iadesinin yapılmasını, ayrıca mesajlara dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili açıklama yapmak isteriz. Siparişiniz **kapıda ödeme** yöntemiyle oluşturulmuştur. Kapıda ödemeli siparişlerde, stokta bulunmayan veya gönderimi gerçekleştirilemeyen ürünlerin bedeli sipariş toplamından düşülmekte ve kargo firmasına **yalnızca gönderilen ürünlerin güncel toplam tutarı üzerinden tahsilat talimatı verilmektedir.** Dolayısıyla gönderilmeyen bir ürünün bedeli müşterimizden tahsil edilmemektedir. Ayrıca eksik ürün, ürün değişimi, iade ve sipariş sonrası diğer tüm destek taleplerimiz yalnızca resmi WhatsApp destek hattımız üzerinden takip edilmektedir. Kontrollerimizde WhatsApp destek hattımıza tarafınızdan iletilmiş bir talep bulunmamaktadır. Instagram üzerinden iletilen mesajlar sipariş destek kaydı olarak takip edilemediğinden, konunun incelenebilmesi için sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz halinde siparişiniz ve kargo tahsilat tutarınız kontrol edilerek gerekli bilgilendirme ve çözüm tarafınıza sağlanacaktır. **Papyon Baby Kids Müşteri Hizmetleri**
