İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Papyonbaby üzerinden yaptığım online alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Alışverişi ablamın üzerine kayıtlı banka kartı ile yaptık ve ürünleri iade ettik. 7 Ağustos’ta iadenin alındığını, 3–15 gün içinde tutarın karta yatacağını söylediler. Ayrıca sistemlerinde de iade onaylandı olarak görünüyor. Buna rağmen 544,99 TL tutarındaki iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ karta geri dönmedi.

İade işleminin onaylandığını gösteren ekran görüntüsüne rağmen, ablamın banka hesabına bu ücret yatmadı. Bu süreçte ek bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı. İade sürecinin tamamlanmasını, 544,99 TL’nin alışverişi yaptığımız ablama ait banka kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.