to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Papyonbaby üzerinden yaptığım online alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Alışverişi ablamın üzerine kayıtlı banka kartı ile yaptık ve ürünleri iade ettik. 7 Ağustos’ta iadenin alındığını, 3–15 gün içinde tutarın karta yatacağını söylediler. Ayrıca sistemlerinde de iade onaylandı olarak görünüyor. Buna rağmen 544,99 TL tutarındaki iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ karta geri dönmedi.
İade işleminin onaylandığını gösteren ekran görüntüsüne rağmen, ablamın banka hesabına bu ücret yatmadı. Bu süreçte ek bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı. İade sürecinin tamamlanmasını, 544,99 TL’nin alışverişi yaptığımız ablama ait banka kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Şikâyetiniz üzerine sipariş ve ödeme kayıtlarımız detaylı olarak kontrol edilmiştir. Siparişiniz 06.08.2026 tarihinde oluşturulmuş, gönderimi gerçekleştirilen ürünleriniz 08.08.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Gönderimi gerçekleştirilemeyen 544,99 TL tutarındaki ürünün bedeli ise 24.08.2026 tarihinde, alışveriş sırasında kullanılan banka kartına tarafımızdan iade edilmiştir. Ödeme kuruluşu kayıtlarımızda 544,99 TL tutarındaki iade işlemi “Başarılı” olarak görünmektedir. İşlemin gerçekleştirildiğini gösteren 24.08.2026 tarihli resmi iade dekontunu da şikayet yanıtımızın ekinde paylaşıyoruz. Ekli dekontta da açıkça görüleceği üzere iade tutarı 544,99 TL, iade tarihi 24.08.2026 ve işlem durumu “Başarılı” olarak kayıtlıdır. Dolayısıyla söz konusu tutar Papyon Baby tarafından bekletilmemekte olup, iade işlemi tarafımızdan tamamlanmıştır. İade tutarının alışverişte kullanılan kartın bağlı olduğu hesapta halen görünmemesi durumunda, kart sahibinin ekli iade dekontuyla birlikte bankasıyla iletişime geçerek işlemi banka nezdinde sorgulamasını rica ederiz. Talep edilmesi halinde bankanın sorgulama yapabilmesi için iade işlemine ilişkin gerekli referans bilgileri konusunda da müşterimize destek sağlanacaktır. Papyon Baby Kids Müşteri Hizmetleri
