Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Reddi Ve Tam İade Talebi

Papuçkonağı adlı siteden 03.08.2026 tarihinde 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü kapıda nakit ödeme ile toplam 2.799,97 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün 42 numara olarak gönderildi. Ayakkabıyı sadece tek ayağımda denedim ve numarasının küçük olduğunu fark edince hemen firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım.

Durumu açıkça anlatarak doğru numarayla değişim talep ettiğimde, müşteri hizmetleri ayakkabının altında az miktarda toz olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Yanlış numara göndermelerine rağmen, süreci sürekli yokuşa sürdüler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanlış numara gönderilen ayakkabımın yeni ve kullanılmamış olduğunu, yalnızca deneme amaçlı giyildiğini ve tabanında 42 numara yazdığının fotoğraflarla da sabit olduğunu belirtmek isterim. Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak, talep ettiğim 43 numaranın gönderilmesini ya da ödediğim 2.799,97 TL tutarın eksiksiz olarak, alıcı Şahin T***** adına tarafıma iade edilmesini istiyorum.