to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabılar Ve Kargo Ücreti Tartışması: Doğru Ürün Ve Tam İade Talebi
WhatsApp üzerinden Papuç Konağı’ndan biri 38, diğeri 42 numara olmak üzere iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle değişim koşullarını sordum, hata hangi taraftaysa kargo ücretini o tarafın ödeyeceğini açıkça söylediler.
Ayakkabılar 5 Eylül’de elime ulaştı ancak 38 yerine 39, 42 yerine 43 numara gönderilmiş, yani ikisi de yanlış numara olarak gelmişti. Durumu hemen kendilerine bildirip değişim için geri gönderdim, ürünler 11 Eylül’de karşı tarafa teslim edildi. Buna rağmen benden 350 TL kargo ücreti talep ettiler. Ben de daha önceki yazışmalarımızı hatırlatarak bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine özür dileyip doğru numaraları göndereceklerini söylediler ve 12 Eylül’de yeniden sipariş oluşturulduğu söylendi.
Aradan günler geçmesine, defalarca WhatsApp’tan yazmama rağmen hâlâ ayakkabılarım gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmıyor ve mesajlarıma da düzgün şekilde dönüş yapılmıyor. Tüm WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Yanlış numara gönderdikleri ayakkabılarımın bir an önce sipariş ettiğim doğru numaralarla tekrar gönderilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
