Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul’daki Papuc Konağı’ndan yaklaşık 3.600 TL tutarında dört çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde özellikle 43 numara ayakkabı istemiş olmama rağmen tarafıma 41 numara gönderildi. Diğer bir ayakkabının da kalıbı ayağımı aşırı sıktığı için kullanmam mümkün değildi. Bu nedenle başlangıçta tüm ürünler için değişim talep ettim, sonrasında ise üç ürünü kullanabileceğimi, sadece 41 numara olarak gönderilen ayakkabının 43 numara ile değiştirilmesini istediğimi açıkça belirttim.

WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca telefonla ulaşmayı denedim; ancak telefonlar ya sürekli kapalıydı ya da açılmadı. Tüm bu çabalara rağmen ne yanlış gönderilen numara için ne de kalıbı aşırı sıkan ayakkabı ile ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen ayakkabımın, talep ettiğim doğru numara olan 43 ile acilen değiştirilmesini istiyorum. Ürünleri zamanında geri göndermeme ve defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyor, ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için tüketicilerin bu firmadan uzak durmasını tavsiye ederim.