to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Pabuç Konağı’ndan 8 Mart tarihinde 559928 numaralı siparişimle sneakers spor ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken ürünlerin 2‑5 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir ürünüm elime ulaşmadı.
Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hem aldığım ürünlerin bir an önce gönderilmesini hem de kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse de bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pabuç Konağı’nın Instagram sayfası üzerinden 8 Mart tarihinde toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi online kartla peşin olarak yaklaşık 4.000 TL tutarında yaptım. Siparişi verirken teslimat süresi 2–5 iş günü olarak belirtilmişti ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont ve bilgiler bulunuyor, bunlarla birlikte firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bugün de tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Ürünlerimin acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın . Sevgi Y. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarıldı. . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
