Papuç Konağı'ndan Ayakkabı Değişiminde Uzayan Süre Ve Cevapsızlık

Papuç Konağı adlı internet sitesinden New Balance 1906 model, full siyah, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ayağıma büyük geldiği için 07.09.2026 tarihinde ürünü kargo ile kendilerine göndererek numara değişimi talep ettim ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca defalarca yazmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ancak 10 günün sonunda benden değişim için ismim, adresim gibi bilgiler istendi, bunu da hiçbir özür ya da açıklama yapılmadan ilettiler. Sorunun daha da uzamaması için istenen tüm bilgileri hemen gönderdim.

Birkaç gün sonra bu kez bana, “Değişim talebiniz 12 iş günü içinde incelenerek size dönüş sağlanacak” şeklinde bir mesaj atıldı. Oysa ben zaten günlerdir sadece numara değişimi yapılmasını bekliyorum, süreç sürekli uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Ben, gönderdiğim 43 numara ayakkabı yerine New Balance 1906 full siyah modelin 44 numarasının acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.