to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Yanlış Numara Gönderimi, Aras Kargo Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi
17 Ekim Cumartesi günü Papuç Konağı internet sitesinden üye olmadan 42 numara 1 adet New Balance 530 ve 42 numara 1 adet Nike ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Ordu Ünye’de Aras Kargo ile teslim edildi ancak her iki ürün de 41 numara olarak gönderildi.
WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlarını da defalarca aradım ancak açan olmadı. Siteye üye olmadan sipariş verdiğim için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Üstelik siparişimde toplam 2199,98 TL ödeme yaptım ve şu anda ne doğru ürünleri alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum.
Yanlış numara gönderilen ürünlerin acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapan müşterilerin de mağdur edilmeden iade ve değişim işlemlerini yapabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emir Bey, 17 Ekim Cumartesi günü Papuç Konağı sitesinden üye olmadan 42 numara New Balance 530 ve Nike ayakkabı siparişinizi vermiş, ancak her iki ürün de 41 numara olarak size ulaşmış. Bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı çok üzgünüz ve yaşadığınız iletişim sorunlarını da göz önünde bulundurarak hemen çözüm sürecini başlatıyoruz. Yanlış gönderilen ayakkabılarınızı en kısa sürede alıp, doğru numarada (42) yeni ürünlerinizi size göndereceğiz. Ürünlerin toplanması için Aras Kargo ile iletişime geçip, yanlış ayakkabılarınızı aynı gün içinde teslim alacağız. Doğru numaralı ürünleriniz hazır olduğunda, size özel bir kargo kodu ile hızlı bir şekilde teslimatını gerçekleştireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizden ricamız, ürünlerin toplanması sırasında size ulaşabilecek bir telefon numarası veya iletişim kanalı paylaşmanızdır. Her adımı sizlerle paylaşacak ve sorularınızı anında yanıtlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
