to read complaints and reviews, or file yours.Pabuç Konağı'ndan Yanlış Numara Ve Bağcıksız Ayakkabı Gönderimi
Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden iki çift 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz ayakkabıların ikisinin de 42 numara olduğunu gördüm. Ayrıca sipariş verdiğim modellerden bir tanesi bağcıklı olması gerekirken bağcıksız gönderilmiş.
Numaralar ayakkabıların tabanında da 42 olarak görünüyor, yani baştan yanlış ürün hazırlanıp gönderilmiş. Hem numara hem de model açısından siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler yollanması nedeniyle mağdur oldum.
Pabuç Konağı’ndan, sipariş ettiğim gibi 43 numara ve doğru model ayakkabıların ekstra kargo ücreti çıkarmadan acilen gönderilmesini ve elime ulaşan yanlış numara ve modeldeki ürünlerin de sorunsuz bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nurullah Bey, Siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve gönderilen ayakkabıların hem numara hem de model açısından siparişinizle uyuşmaması nedeniyle çok üzgünüz. 43 numara ve bağcıklı model ayakkabılarınızı almadığınız, yerine 42 numara ve bağcıksız ürünler gönderildiğini belirttiğiniz için özür diler, bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anladığımızı ifade etmek isteriz. Yanlış gönderilen ürünlerin ücretsiz olarak alınmasını ve doğru ürünlerin (43 numara, bağcıklı model) ekstra kargo ücreti talep etmeksizin en kısa sürede size gönderilmesini sağlayacağız. Bu sürecin takibini ve gerekli tüm adımları sizinle paylaşmak amacıyla, en yakın zaman içinde bir müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek durum hakkında detaylı bilgi verecek ve iade/alım işlemlerini başlatacaktır. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
