Ödeme Aldı, Ürün Gönderilmedi: Kargo Sözünü İhmal Eden Papuç Konağı

02.11.2026 tarihinde Papuç Konağı isimli firmanın kendi mobil uygulaması üzerinden bir çift Adidas Terrex ve bir çift The North Face marka olmak üzere toplam 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda aynı gün ya da çok kısa sürede kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hala kargoya verilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak 3.209,98 TL tutarında yaptım, 898664374 numaralı siparişim için “en kısa sürede kargo takip bilginiz iletilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda sadece kargoya verileceği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, net bir açıklama yapılmıyor.

Madem ürün ellerinde yok ya da gönderemeyeceklerse sitede stokta ve aynı gün kargo gibi yönlendirici ifadelerle satış yapılmasını ve ödemenin alınmasını doğru bulmuyorum. Ödemenin alınıp ürünün gönderilmemesi ve bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Adidas Terrex ve The North Face marka ayakkabılardan oluşan 3.209,98 TL tutarındaki siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ürünleri temin edemiyorlarsa kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.