Ödenen 4.707,97 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Papuç Konağı internet sitesi üzerinden 4.707,97 TL tutarında, 928415626 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmeyince WhatsApp hattından firmaya ulaştım.

Görüşmemizde, verdiğim siparişteki ayakkabılardan birinin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ayakkabı seçebileceğimi söylediler. Ben de istenen şekilde başka bir ayakkabı modelini seçip kendilerine ilettim. Ancak buna rağmen günler geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip kodu verildi, sürekli geçiştirildim.

Sonrasında, bu süreç çok uzadığı ve ortada somut bir gönderim olmadığı için, ürünler gelmeyecekse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Sipariş durumunu kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Ben tekrar yazmama rağmen bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo takip kodu bile oluşturulmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 4.707,97 TL’nin, yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.