İade Talebime Cevapsız Kalan Papuç Konağı Satıcısı

Papuç Konağı adlı Instagram satıcısından bugün saat 13.00 civarında New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının numarasının bana uymadığını gördüm ve bu nedenle firmaya ulaşarak iade talep etmek istedim.

Instagram sayfasında yer alan WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım ancak o saatten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne değiştirme ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ayakkabıyı kullanmadım ve kutusu duruyor. Ürünün bedelinin iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceğinin tarafıma bir an önce bildirilmesini istiyorum.