to read complaints and reviews, or file yours.Pabuç Konağı’ndan Sipariş Verdiğim Ayakkabılar Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Pabuç Konağı isimli Instagram satıcısından iki çift New Balance ayakkabı siparişi verdim. Ödememi 27 Ağustos tarihinde qnbpay üzerinden yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma gerçek bir bilgilendirme yapıldı.
Satıcıya hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca ulaştım. WhatsApp üzerinden hiç cevap verilmedi, Instagram üzerinden ise sadece kargonuzun çıktığı ve gün içinde mesaj geleceği söylendi fakat bu vaadin ardından hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir kargo şirketi veya takip numarası da paylaşılmadı.
Ödenen ürünler tarafıma gönderilmediği ve kargo bilgisi dahi paylaşılmadığı için, yaptığım ödemenin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Sevda Hanım, Pabuç Konağı Instagram mağazası üzerinden iki çift New Balance ayakkabı siparişinizi 27 Ağustos tarihinde QNB Pay ile ödediğinizi ve ödemenizin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini belirttiniz. Ancak, siparişinizle ilgili hiçbir kargo takip numarası alınmadığını, hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden gönderdiğiniz mesajlara yanıt alamadığınızı ve bu durumun sizi mağdur ettiğini ifade ettiniz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. Söz konusu siparişin durumu ve iade talebinizle ilgili konuyu derhal inceleyeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, sabırla beklemeniz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Ezgi B.
Buradaki yazımdan sonra arandım ve ertesi gün ayakkabılarım elime ulaştı.
