to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabının Değişimi İçin 350 TL Kargo Ücreti Talebi
Instagram üzerinden “Pabuç Konağı” isimli firmadan New Balance marka kahverengi spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabının taban kısmını üste bağlayan yapıştırma bölgesinde bariz bir üretim hatası bulunuyor, yapıştırma yerinde tutkal tamamen taşmış ve bazı kısımlar altı boş kalmış durumda.
Durumu kendilerine iletip görselleri göndermeme rağmen ürünlerinde defo olmadığını iddia ettiler. Ardından defo yok ama yine de değiştirelim diyerek lütfediyorlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar ve değişim için benden 350 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürüne 3.149,98 TL ödemişken, üstelik defolu gelen bir ayakkabının değişimi için tekrar bu kadar yüksek bir kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim ve sorunun çözümü için firma ile yazışmaktan başka bir işlem yapmadım. Defolu gönderilen ayakkabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle yine ek ödeme olmadan değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte benden haksız şekilde istenen 350 TL kargo ücretinin talebinin de geri çekilmesini istiyorum.
Burada da ayakkabının diğer eşinin aynı yeri bir problem yok görüldüğü gibi
Sayın ,Ömer D, ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Ürün tarafıma gene problemli geldi ürün logosu kahverengi olması gerekiyorken beyaz geldi bu seferde kimseye tavsiye etmiyorum firmayı tam bir fiyasko almayın kardeşim ürün bunlardan uğraşmayın işk foto orijinali ikinci foto geleni
