to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabılar İçin Değişim Talebi Cevapsız
Pabuc Konağı adlı firmadan 13 Ağustos’ta New Balance 9060 model iki çift ayakkabıyı toplam 3000 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünler 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığım anda ayakkabıların ikisinde de bariz üretim hatası, bir noktasında dikiş hatası olduğunu ve sol ayakkabının sağa göre yamuk durduğunu fark ettim. Bu kusurları gördüğüm için ayakkabıları hiç denemedim ve dışarıda kullanmadım.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, gece sipariş alabilmelerine rağmen mesai saatleri dışında yazdığım için sadece mesai saatleri içinde yazmam gerektiği cevabını aldım. Defolu gelen bir ürün için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söyleniyor. İade veya değişim talebiyle tekrar yazmama rağmen şu an mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Kargo takip numaram 6479022238259’dur. Defolu gelen bu ürünlerin hiçbir şekilde benden ek bir ücret talep edilmeden, hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olduğu teslimat anında fark edilip hiç kullanılmadığı halde ilgisiz kalınmasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın .Tolga M, ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Arayan numarayı tekrar aradım ve çağrı kabul etmiyor. Firmanın her şikayetin altına vermiş olduğu standart bir yanıt. Bana ulaşın diye ricada bulunuyorlar fakat ulaşılamayan bir numara.
Öncelikle aramadınız. Çağrı bıraktınız. Ve önemle rica ettiğiniz size tekrar ulaşım mümkün değil. Çünkü aradığınız numara çağrı kabul etmiyor. Otomatik cevaplarla yanıltma yapmayın. Mesajlara cevap vermeyip cevapsız çağrı atıyorsunuz ve çözüm yoluna ulaşılamadı diyorsunuz. Zaten fatura da kesmiyorsunuz ticaret Bakanlığına bununla ilgili de şikayette bulundum.
Merhaba Tolga bey çağrı bırakmadık telefonunuz 3 kere çaldı ve açmadınız mesajlara haftasonu cevap verilemiyor ne yazıkki fakat şuanda aktifiz ve sırasıyla dönüş sağlanıyor anlayışınız için teşekkür ederiz .
Siz aradığınızda ben başkasıyla görüşüyordum ve arayanı beklet özelliğim kapalı nasıl 3 kere çaldı diyebiliyorsunuz? Siz aradığınızda cevaplamak için 3 çalmada yetişmek zorunda miyiz anlamadım? 3 kere de yetişemezsem ben mi size dönmek mecburiyetindeyim? Hadi diyelim ki öyle, çağrı kabul etmeyen telefon numaranıza nasıl geri dönüş sağlayabilir bu insanlar? Ayrıca hafta sonu nasıl cevap verilemiyor? Kendiniz 9 ile 13 arası çalıştığınızı belirtmişsiniz ve bana cumartesi günü "pazar günü bize yazın" diye mesaj atmissiniz. Ki ona da cevap vermediniz. Su an resmen beni yalancı çıkartıyorsunuz. Alın bununda ekran görüntüsünü koyuyorum.
Güncelleme : değişim yapılması için kendilerine gönderdiğim ayakkabıyı aynı şekilde bana tekrar göndermişler. Fatura hala ortada yok. Ticaret Bakanlığına da bu konuyla alakalı yazılı şikayette bulundum.
Güncelleme : elimde fotoğraflı kanıtlar olduğu halde tarafıma gönderdikleri ürünün aynı ürün olmadığını söylüyorlar. Fotograf attığım halde almış olduğum cevap "birebir aynı ürün değil." Belli bir saate kadar cevap vermeyip mesai saatlerini gerekçe göstererek tam mesai bitiminde otomatik cevap yazıyorlar.
Güncelleme : hatalı olan aynı ürünün 2 defa bana yollanmasının benim suçum olduğunu, resimdeki izin parmak izi olduğunu, bu hatanın firmaya yüklenemeyeceğini söylüyorlar. İki defa aynı ürünün bana denk gelmesi benim problemimmis. Kesinlikle sipariş vermeyin. Vergi ihbar hattına ve ticaret Bakanlığına yazılı şikayette bulunun İki dakikanızı almaz. Aldıkları paranın yüzlerce misliyle kendilerinden çıkmasını diliyorum.
Vallahi şu an ikinci ürün 599 kampanyasını gördüm alacaktım bir bakayım buraya dedim ne olur ne olmaz iyi ki sipariş vermemişim bu kadar çok şikayet olur mu ve herkese aynı bahaneyi yazmışlar arıyoruz ama ulaşmıyoruz cidden güvenilir bir yer değil belli