to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabılar İçin Değişim Talebi Cevapsız
Pabuc Konağı adlı firmadan 13 Ağustos’ta New Balance 9060 model iki çift ayakkabıyı toplam 3000 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünler 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığım anda ayakkabıların ikisinde de bariz üretim hatası, bir noktasında dikiş hatası olduğunu ve sol ayakkabının sağa göre yamuk durduğunu fark ettim. Bu kusurları gördüğüm için ayakkabıları hiç denemedim ve dışarıda kullanmadım.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, gece sipariş alabilmelerine rağmen mesai saatleri dışında yazdığım için sadece mesai saatleri içinde yazmam gerektiği cevabını aldım. Defolu gelen bir ürün için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söyleniyor. İade veya değişim talebiyle tekrar yazmama rağmen şu an mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Kargo takip numaram 6479022238259’dur. Defolu gelen bu ürünlerin hiçbir şekilde benden ek bir ücret talep edilmeden, hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olduğu teslimat anında fark edilip hiç kullanılmadığı halde ilgisiz kalınmasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın .Tolga M, ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Arayan numarayı tekrar aradım ve çağrı kabul etmiyor. Firmanın her şikayetin altına vermiş olduğu standart bir yanıt. Bana ulaşın diye ricada bulunuyorlar fakat ulaşılamayan bir numara.
Öncelikle aramadınız. Çağrı bıraktınız. Ve önemle rica ettiğiniz size tekrar ulaşım mümkün değil. Çünkü aradığınız numara çağrı kabul etmiyor. Otomatik cevaplarla yanıltma yapmayın. Mesajlara cevap vermeyip cevapsız çağrı atıyorsunuz ve çözüm yoluna ulaşılamadı diyorsunuz. Zaten fatura da kesmiyorsunuz ticaret Bakanlığına bununla ilgili de şikayette bulundum.
