to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabılar İçin Ücret İadesi Talebi
“Pabuçkonağı” adlı internet sitesinden tn ve Dunk modelleri olmak üzere 2 çift ayakkabı satın aldım. Ürünler yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak ayakkabıların geldiği kutu zaten parçalanmış durumdaydı, dikiş ve işçilik detayları son derece kötü, malzeme kalitesi inanılmaz derecede düşük. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi ürünler kesinlikle beklediğim kalitede değil.
Toplamda 2 çift ayakkabı için 3000 TL ödeme yaptım. Bu durumda ürünlerin iadesini ve ücret iadesini talep ettim, ancak satıcı iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bu kalite ve durumdaki ürünleri zaten tekrar almak istemediğim için bu çözüm benim için yeterli değildir.
Sipariş numaram 5373***23. Ayıplı ve kalitesiz gelen bu ürünler için koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pabuç Konağı’nın online satışından aldığım ayakkabıyı iade etmek istediğimde süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk başta iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler, daha sonra ise kabul edip iade kodu oluşturdular. Ürünü gönderdikten sonra da bu kez IBAN bilgilerimi istediler.
Önceki hafta pazartesi günü WhatsApp üzerinden istedikleri IBAN’ı kendilerine ilettim. Yaklaşık 3000 TL tutarındaki iademin yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadem yattı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aynı WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.
Hem iade sürecinin uzatılması hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Ürün bedeli olan 3000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ,Fatma Y, ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
