to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Gelen 1.195 TL İade Papel Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor
Papel hesabımla ilgili Trendyol iadesi konusunda mağduriyet yaşamaktayım. Trendyol üzerinden 1.195,11 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesi 7 Ocak tarihinde başlatıldı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma yansımadı. İlgili işleme ait banka referans numarası Papel tarafında 600710838603 olarak görünmektedir.
Bu süreçte 20 Ocak tarihinde Papel müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benden iade belgesi istendi, fakat Trendyol bu şekilde bir belge vermediği için talep edilen evrakı sağlayamadım ve süreç bu nedenle tamamen tıkanmış durumda.
Trendyol tarafından başlatılan 1.195,11 TL’lik iade işleminin, ilgili banka referans numarası üzerinden kontrol edilerek incelenmesini ve iade tutarının en kısa sürede Papel hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
