to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol İadem Papel’e Yattı Ama Papel Paramı Hâlâ Geri Ödemiyor.
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim iade işlemi başarıyla tamamlandı ve iade tutarı Papel sanal kartıma iki gün önce aktarıldı. Ancak Papel bu ödemeyi hâlâ hesabıma yansıtmadı.
Kendilerini aradığımda sürekli "muhasebenin onaylaması gerekiyor", "3-4 gün içinde planlanıyor" gibi belirsiz cevaplar veriyorlar. Oysa iade sistemde görünür şekilde hesaplarına geçmiş durumda. Papel, açıkça müşterilerin parasını birkaç gün elinde tutarak işletiyor. Bu bir finansal hizmet sağlayıcısı için kabul edilemez bir durumdur.
İade süreci tamamlandıktan sonra ödeme en geç aynı gün yapılmalıdır. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaratıyor. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür oyalayıcı uygulamalardan vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yolları başlatacağımı bildiririm.
Papel Müşteri No: 2021965641
Papel dijital bankacılık hesabıma Trendyol üzerinden yapılan 11.043,99 TL tutarındaki ürün iadesi dün gerçekleşmesine rağmen, tutar hala hesabıma yatırılmadı. Papel numaram: 2185119217. Trendyol’dan “Siparişin iadesi bankanıza iletilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Daha önce bu tür bir gecikme yaşamamı...
Papel sanal kartımı Trendyol uygulamasında yaptığım alışverişlerde kullandım. 29 Ekim’de 142,50 TL ve 30 Ekim’de 120 TL tutarındaki alışverişlerimin iadesi Trendyol tarafından “bankanıza iade edildi” şeklinde bildirildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Papel hesabımda bu tutarları göremiyorum...
Papel adlı e-cüzdan uygulamasından kendi param ile Trendyol'dan sipariş vermiş olduğum bir ürünün 5 gün boyunca kargoya verilmemesi sebebiyle iptalini sağlayıp ücretin iadesini talep ettim. Trendyol ile görüştüğümde, ücretin iadesini sağladıklarını ve buna dair paylaştıkları referans numarasını Pape...
Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü 13 Ağustos’ta iade ettim. Papel, iade bildiriminin Trendyol tarafından kendilerine iletildiğini belirtiyor; fakat bugün 14 Ağustos olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve banka, tutarın ancak 18 Ağustos’ta yansıyacağını söylüyor. Oysa rakip firma Papara’da...
Yorumlar