Papel İade Ödememi Geciktiriyor, Güvenimi Sarsıyor

Trendyol İadem Papel’e Yattı Ama Papel Paramı Hâlâ Geri Ödemiyor.

Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim iade işlemi başarıyla tamamlandı ve iade tutarı Papel sanal kartıma iki gün önce aktarıldı. Ancak Papel bu ödemeyi hâlâ hesabıma yansıtmadı.

Kendilerini aradığımda sürekli "muhasebenin onaylaması gerekiyor", "3-4 gün içinde planlanıyor" gibi belirsiz cevaplar veriyorlar. Oysa iade sistemde görünür şekilde hesaplarına geçmiş durumda. Papel, açıkça müşterilerin parasını birkaç gün elinde tutarak işletiyor. Bu bir finansal hizmet sağlayıcısı için kabul edilemez bir durumdur.

İade süreci tamamlandıktan sonra ödeme en geç aynı gün yapılmalıdır. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaratıyor. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür oyalayıcı uygulamalardan vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yolları başlatacağımı bildiririm.

Papel Müşteri No: 2021965641